228% en 10 ans, c’est la croissance des entreprises américaines qui ont particulièrement investi en design et en innovation, selon le cabinet Motiv Strategies, relayé par le Ministère de l’Économie dans son ouvrage au nom révélateur : “Quand le design créé de la valeur pour l’entreprise”. Selon les auteurs, le design “a pour conséquence de générer un impact positif sur quatre leviers des organisations qui sont l’offre, la marque, la relation client et les processus. Il joue un rôle important dans la création de facteurs déterminants pour la compétitivité des organisations.” Dans ce contexte, qui montre l’importance d’une bonne stratégie de marque, le DesignOps apparaît comme un maillon essentiel et déjà incontournable.
Le discours de la méthode
Si le Head of Design est le compositeur qui fournit toutes les partitions aux musiciens que sont les designers, alors le DesignOps serait le chef d’orchestre qui supervise toute la troupe. Son travail consiste à mettre en place des processus, des outils et des méthodologies pour soutenir le travail des designers. Cela peut inclure la standardisation des flux de travail, la mise en place de systèmes de gestion des ressources, la coordination des projets et la facilitation de la communication entre les différentes parties prenantes.
“Je travaille avec 65 designers répartis dans une petite dizaine d’équipes, témoigne Zalihata Ahamada Lafeuille, DesignOps manager chez Glovo. Ma vraie valeur est de définir le processus design et de le partager avec toutes les équipes, pour que nous puissions avancer dans la même direction malgré nos compétences transverses.” Au même titre que le DevOps (et tous les autres postes opérationnels), le DesignOps doit mettre en place une méthode de travail. Ainsi, en favorisant une approche plus stratégique et organisée du design, le DesignOps contribue à aligner les équipes sur les objectifs commerciaux et globaux de l'entreprise.
Une évolution naturelle
Les entreprises font face à une forte accélération de leur business aujourd’hui. Alors, pour se démarquer, l’expérience et le design sont très importants. Le DesignOps est une réponse aux problématiques auxquelles les entreprises en croissance font face.
Adrien Dubuisson, regional marketing manager chez Figma
Cependant, pour que la présence d’un DesignOps soit nécessaire, l’entreprise doit déjà avoir un important volume de travail. “Nous avons 20 designers chez Canal+ et notre Head of Design était surchargé, raconte Hugo Ben Brahim, DesignOps chez Canal+. Nous avions donc besoin d’un DesignOps pour fluidifier le workflow. La présence d’un DesignOps est souvent un signe de maturité dans une entreprise. Selon mon expérience, à partir d’une dizaine de designers, le poste devient indispensable.”
Le DesignOps optimise les opérations liées au design et renforce la collaboration et la productivité des équipes, notamment en intégrant le design de manière transversale dans l'organisation. Cela permet de tirer le meilleur parti du potentiel créatif des designers et de favoriser la livraison de produits et services de plus haute qualité. En apportant un processus de conception scalable, le DesignOps est capable de s'adapter à une croissance ou à des changements rapides. Il met en place des structures et des méthodologies flexibles pour aider les équipes de design à s'adapter aux nouvelles exigences et à intégrer de nouveaux membres de manière efficace.
Vous êtes passionné par le design mais il vous manque encore des compétences pour en faire votre métier ? Alors consultez nos offres de formation et notre fiche métier pour les postes d’UX/UI Designer. Ce sera l’occasion de découvrir les bases du travail d’un DesignOps, que vous pourrez ensuite approfondir dans votre carrière.
