Dans cet article, on vous propose un passage en revue des différentes phases du design UX, pour comprendre les activités cruciales qui façonnent chaque étape du processus.
1. La phase de recherche et d’analyse (research)
C'est la première étape de tout projet de design UX : comprendre les besoins des utilisateurs, essentiel pour créer une expérience qui résonne avec eux.
- Compréhension du besoin. Avec la réalisation d'interview utilisateur (user interviews) pour identifier les besoins, définir les objectifs et comprendre leurs attentes. Ces interactions fournissent des informations cruciales pour guider le reste du processus.
- Création de Personas. Les personas sont des représentations fictives des utilisateurs types. Ils aident à identifier les points culminants de l'expérience utilisateur, les objectifs, les frustrations, et plus encore.
- Cas d’utilisation (use case). Etablir des use cases à partir de scénarios supposée de chaque persona facilite la conception de la stratégie, et guide le processus de création.
- Cartographie du parcours client (journey map). Retracer le parcours de l’utilisateur lors de sa navigation sur l’interface en se demandant comment commence et se termine l'expérience utilisateur, permet de visualiser et d'optimiser chaque interaction.
2. La phase de conception et d'idéation (brainstorming)
Une fois la phase de recherche terminée, place à la conception et à l'idéation, où les idées prennent forme.
- Flux d’utilisateur (user flow). Ce sont des diagrammes qui reconstituent les différentes étapes du parcours utilisateur, celles qui mènent à l’accomplissement d’un objectif précis à partir d'un scenario défini, de la première à la dernière étape.
- Wireframe. A destination de l’UI designer, le wireframe représente le modèle visuel de l'interface utilisateur. Il sert de guide pour la construction de l'ossature visuelle de l'interface.
Il sert de guide pour la construction de l'ossature visuelle de l'interface.
3. La phase de mise en place (implÉmentation)
Cette phase marque l'intervention de l'UI designer et des développeurs dans la concrétisation des idées.
- Prototypage. L'UI designer crée des maquettes représentatives et/ou interactives basées sur les idées de l'UX designer.
- Développement front-end et back-end. Une fois ces maquettes validées, c'est au tour des développeurs de prendre le relais pour construire l'interface à l'aide du code, transformant les maquettes en une expérience utilisateur fonctionnelle.
4. La phase de suivi (TEST ET reporting)
Une fois le produit en place, il est temps de le tester et d'analyser les résultats.
- Test utilisateur (usability reporting). Une fois que le produit a été mis en place, il est testé par de réels utilisateurs qui vont fournir leurs retours propres et personnels sur leur expérience utilisateur.
- Test A/B (split testing). L’équipe UX est également amenée à tester différents designs pour évaluer leur impact sur les utilisateurs.
- Analytics reporting. L'analyse des statistiques issues des tests, telles que le temps moyen passé sur les pages et le taux de rebond, offre des insights précieux.
Cependant, l'UX design ne s'arrête pas là. Après les premiers reportings, le processus continue en cycles, reprenant les phases de conception et d'idéation pour atteindre la version idéale, tout en poursuivant l'amélioration continue du produit. Ainsi, le design UX devient un voyage itératif, centré sur l'utilisateur et visant toujours l'excellence.
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