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C’est bientôt l’été, et ça sent le voyage à plein nez. Vous vous demandez comment le secteur du tourisme met-il la tech à son service ? Ou bien, quels sont les métiers de la tech indispensables dans ce domaine ? On vous dit tout dans cet article !
Le marché du tourisme en 2022
Malgré l’impact que la crise COVID-19 a provoqué sur le secteur du tourisme (le nombre de touristes internationaux est passé de 1 460 milliards en 2019 à 398 millions en 2020), ce dernier se redresse peu à peu depuis ces deux dernières années. Aujourd’hui, on compte même + 130 % d’arrivées de touristes internationaux dans le monde, en comparaison avec l’année 2021.
Un avenir qui s’annoncerait à nouveau radieux pour notre belle industrie du tourisme ? Affaire à suivre…
Des entreprises innovantes qui ont mis l'expérience des voyageurs au cœur de leur démarche
Prendre le train, l’avion, la voiture ou encore le bateau… Il existe de nombreuses manières d’explorer le monde qui nous entoure ! Même en enfilant de bonnes chaussures de marche et un sac à dos. Mais pour trouver la bonne destination, le bon logement, ou tout simplement les bonnes pratiques lors de nos déplacements, des entreprises peuvent nous faciliter la tâche.
Vous connaissez sans doute les noms suivants ?
- Airbnb permet à ses utilisateurs de réserver des locations de particuliers, d'entreprises hôtelières et d'investisseurs ;
- American Express est spécialisée dans les moyens de paiement, et est notamment connue pour ses chèques de voyage ;
- BCD Travel est une agence de voyages d’affaires ;
- Booking Holdings possède de nombreux agrégateurs de tarifs de voyage et moteurs de métarecherche de tarifs de voyage ;
- Expedia exploite plusieurs agences de voyage en ligne dans plus de 60 pays ;
- Trivago est un comparateur d’hôtels ;
- TUI Group est une société de voyage et de tourisme ;
- …
Et il en existe bien d’autres… Parmi ces entreprises, des startups mettent l’innovation à l’ordre du jour afin de vous permettre de voyager de la meilleure des façons. Pour n'en citer que quelques unes :
- Airalo : une solution eSIM qui vous permet d’activer et/ou de désactiver à distance votre carte SIM et contrôler vos frais d’itinérance ;
- Ditto : une plateforme qui met à votre disposition une base de données en temps réel, capable de synchroniser les données avec ou sans internet pour les applications mobiles, web, IoT et serveurs ;
- Troop : une entreprise qui optimise la sélection des destinations de voyage en fonction du coût, de la durée du séjour, de la facilité de déplacement, des exigences en matière de visa et de l'empreinte carbone, et bien d’autres facteurs ;
- Ulysse : un comparateur de vols qui améliore l’expérience utilisateur en proposant un service clair, sans frais cachés et sans publicités ;
- Yoti : une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer leur propre identité numérique réutilisable sur leur smartphone, et qui peut être partagée plusieurs fois avec des organisations…
L’apprentissage de l’anglais étant devenu indispensable pour développer sa carrière à l’international, le Cercle des Langues propose des formations d’anglais sur mesure et personnalisées basées sur la méthode CCC : des cours particuliers avec un professeur natif anglophone, des cours collectifs et l’accès à des cours e-learning.
Les tendances du tourisme en 2022
Le tourisme responsable pour une planète reconnaissante et en bonne santé
Dorénavant, ce n’est plus l’originalité de la destination choisie qui compte. Le facteur environnemental entre en jeu pour encourager les voyages plus respectueux de l’environnement.
Depuis l’année 2007, la date du 2 juin est devenue la journée mondiale pour un tourisme responsable et plus vertueux. Elle permet aux touristes d’opter pour des voyages moins polluants et plus authentiques, qui vont permettre la préservation des ressources naturelles sur un territoire donné tout en apportant une amélioration relative aux communautés qui y vivent.
On parle de “tourisme alternatif” lorsque l’on désigne les alternatives au tourisme de masse. Il en existe différentes formes :
- Tourisme durable et responsable qui prend en compte les enjeux économiques, sociaux et environnementaux en répondant aux besoins des communautés locales ;
- Tourisme équitable et solidaire qui met au cœur de ses priorités les principes du commerce équitable ;
- Tourisme social ou tourisme alternatif qui promeut des activités et pratiques pour le plus grand nombre ;
- Tourisme participatif qui fait participer la population locale d’accueil dans les diverses activités effectuées par les touristes ;
- Tourisme d'aventure qui associe voyage et exploration.
À cette occasion, des startups souhaitent combiner innovation dans le tourisme et préservation de l’environnement comme Fairmoove, par exemple, qui promeut un tourisme responsable, positif et joyeux via sa plateforme de réservation de voyages, hébergements et activités à impact environnemental positif qui respectent des valeurs éco-responsables.
Le tourisme inclusif qui promeut l’accessibilité du voyage pour tous
Cette année, un rapport a été publié par le World Travel and Tourism Council en soulignant la nécessité de prendre en compte l’expérience des voyageurs à mobilité réduite et en situation de handicap afin de rendre le secteur du tourisme plus accessible et inclusif.
Ce sont donc des agences de voyages telles que Mobee travel qui promeuvent le tourisme inclusif en permettant à toute personne de voyager et de faire des activités dans le monde entier, peu importe le handicap ou les besoins rencontrés tout au long du séjour.
Le tourisme immersif avec la réalité augmentée
Grâce au développement de la réalité augmentée, le tourisme peut être vu sous un nouveau jour : des expériences de voyages immersives et interactives qui vous font explorer des histoires d’un lieu, ou trouver des activités autour de vous, pour toujours plus de plaisir lors de vos excursions. C’est notamment ce que propose l’application pour iOS et Android FlippaAR Go.
Et voyager dans le temps, c'est possible ? Et oui, ça l'est... Enfin, presque ! La startup SkyBoy, en partenariat avec les offices de tourisme et autres monuments nationaux, crée des expériences virtuelles et cinématographiques qui vous permettent de plonger dans les vestiges du passé.
Le tourisme virtuel pour un voyage dans le metaverse
Aujourd’hui, avec les nouvelles technologies dans l’industrie du tourisme et du voyage, plus besoin de bouger de chez soi ! Des entreprises comme Equinox ou encore Delta Reality ont pour ambition de s’associer à des agences de voyage pour développer des contenus divers et interactifs, voire ludiques, en réalité augmentée, virtuelle et mixte, mettant en valeur des destinations variées. Face à cette innovation, les utilisateurs pourront expérimenter une toute nouvelle manière de voyager.
Toujours dans cette tendance croissante, quelques villes ont déjà annoncé leur lancement dans le metaverse :
- Ankara en Turquie
- Bari en Italie
- Benidorm en Espagne
- Helsinki en Finlande
- Los Angeles aux États-Unis
- Séoul en Corée
- Tokyo au Japon
Même le Festival de Cannes s’y est mis, en s’invitant dans le metaverse de Fortnite !
Le tourisme spatial : “to the moon and back” ?
Alors, non, tout le monde ne peut pas réserver son billet pour l'espace comme son billet de train.
Bien que l'on puisse associer le tourisme spatial à la pollution émise par le décollage d'une navette, ce type de tourisme est seulement en phase de test pour le moment. Il s'agirait d'envoyer des scientifiques dans l'espace pour qu'ils puissent expérimenter toute sorte de projet test, afin d'évaluer si ces derniers doivent être lancés plus loin et à plus grande échelle.
Ce sont des entreprises comme SpaceX qui battent tous les records, en pondant innovations après innovations, tandis que la NASA préfère rester sur ses gardes et utiliser des innovations de pointe. On parlerait alors d'une ambition de créer des vaisseaux réutilisables.
Un projet de Space Perspective, daté et concret, prévoit de lancer dès 2024 une capsule à impact environnemental minimisé, qui permettrait aux touristes d'observer la terre à 30 kilomètres d'altitude.
Pour le moment, le "tourisme" spatial reste peu sécurisé et nécessite une certaine somme d'argent afin de pouvoir y accéder. Le voyage sur la lune en famille, ce n'est pas pour demain la veille !
Vous l’aurez compris, toutes ces innovations demandent des ressources tech pour être les plus optimales possibles. Mais quelles sont-elles ?
Pourquoi les métiers de la tech sont essentiels dans le domaine du tourisme ?
Le développeur web dans le tourisme
Les développeurs sont essentiels pour les plateformes de voyage. Ce sont eux qui développent les interfaces de voyage, et qui permettent aux touristes de réserver leur séjour, de consulter les différentes offres disponibles, et bien d’autres ! Ils garantissent la qualité du code de la plateforme, sa maintenance et son amélioration, et conçoivent l’architecture de cette dernière.
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Le data analyst dans le tourisme
Les data analysts sont les maîtres de la donnée. Sans la data, impossible d’avoir les meilleures recommandations pour trouver la destination, le logement et/ou le moyen de transport adéquat(s). Ils vont venir traiter et analyser le grand volume de données mis à leur disposition et contribuer à des rapports et analyses.
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Le web designer dans le tourisme
Les web designers, quant à eux, sont en charge de la mise en forme des interfaces de voyage pour garantir une expérience utilisateur réussie :
- réflexion sur l'arborescence, la structure, l'accessibilité et l'ergonomie d'un site
- mise en place d’une identité visuelle qualitative facilitée
- création d’illustrations, visuels et médias animés pour enrichir le contenu visuel du site
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Les métiers de la cybersécurité dans le tourisme
Technicien réseau, administrateur d’infrastructures sécurisées, analyste cybersécurité et bien d’autres… Tous ces profils sont primordiaux pour les entreprises de nos jours. En effet, avec la digitalisation rapide du secteur du tourisme, il est devenu indispensable de sécuriser les interfaces de voyage et contrer les intrusions.
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Pour aller plus loin…
Découvrez l’article de Maddyness sur les dix startups qui font bouger les lignes du tourisme en 2022.
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