Vous vous êtes déjà retrouvés face à un site internet avec des milliers d’informations sans trouver réponse à votre question ? À une application mobile qui bugue ? Une interface avec des visuels entrecoupés ?... Ou bien vous vous êtes déjà surpris à rester un bon moment à admirer le design d’une application web ou mobile ? Félicitations, vous avez vécu une expérience utilisateur réussie ! Mais que se cache-t-il derrière cette expérience ? Mais, quelle est la différence entre UI et UX Design ? Et pourquoi sont-ils si importants dans le monde du design ?
Qu’est-ce que l’UX/UI ?
La transformation digitale, au coeur des entreprises depuis un bon nombre d'année, a révélé au grand jour, l'importance d'avoir une expérience utilisateur agréable. En effet, nous utilisons grand nombre d'interfaces numériques au quotidien, et l’expérience utilisateur (ce que l’on vit lorsque l’on surfe sur ces dernières) est primordiale. A l'image des démarches “customer centric” (axées sur le client), les entreprises doivent à tout prix penser à ce que nous, internautes et utilisateurs, vivons à travers leur interface en ligne, en nous plaçant au centre de leurs stratégies ! C’est LÀ que l’UX/UI interviennent.
Et oui ! Une mauvaise expérience utilisateur aura tendance à susciter la lassitude des utilisateurs, voire l’abandon direct de ceux-ci. 
Qu’est-ce qu’une expérience utilisateur ?
L’expérience utilisateur est donc l’expérience que l’on vit lorsque l’on navigue sur une interface numérique. Lorsque nous expérimentons quelque chose, il y a plusieurs “critères” à prendre en compte :
- Notre ressenti : Comment est-ce que je me sens en naviguant sur cette interface ? Est-ce que j’aime la façon dont les choses sont présentées ?
- Notre environnement : Est-ce que l’environnement qui m’entoure est propice à une expérience utilisateur réussie ?
- Notre besoin et nos motivations : De quoi ai-je besoin ? Quelle est l’information que je recherche et comment y parvenir ?
- Les interactions offertes par le site internet ou l’application mobile : Quand j’appuie ici, qu’est-ce que ça donne ? Quelle action sera engendrée ?
L’UX design place une grande importance dans le fait d’offrir une interface accessible, graphiquement qualitative, fonctionnelle, pratique et ergonomique ! Il faut donner envie à l’utilisateur d’y rester et de découvrir les moindres recoins de l’application web ou mobile... mais pas que ! Celle-ci doit lui permettre de trouver rapidement l’information qu’il cherche, afficher une image de marque forte et positive alignée avec une identité visuelle de qualité, présenter des fonctionnalités originales et authentiques...
Qu’est-ce que l’UX design ?
On parle d’UX design (user experience design) pour définir le design de l’expérience utilisateur. Par “design”, on entend surtout la “conception” de l’expérience utilisateur plutôt que la création visuelle. Le rôle d’un UX designer va être de penser, réfléchir et concevoir non seulement le produit - donc l’interface utilisateur - mais également l’expérience utilisateur qui en découle. Imaginez que vous construisez une maison, l'UX Design concerne l'agencement des pièces, la facilité de navigation à l'intérieur de la maison et la satisfaction générale que l'utilisateur ressent en y vivant.
Pour faire de l’UX design, il faut prendre en compte les attentes, les besoins et les éventuelles envies des utilisateurs.
Qu’est-ce que l’UI design ?
On situe l’UI design dans la phase de mise en place (implement) : c’est l’étape où les idées et prototypes des UX designers prennent vie. Lorsque l’on parle d’UI design (user interface design), on fait référence au design de l’interface utilisateur - et donc à l’expérience esthétique qui en découle.
Le rôle de l’UI designer va être de se pencher plutôt sur les aspects graphiques et visuels de l’interface, donc les éléments perceptibles par l’utilisateur. Cela inclut les boutons, les menus, les icônes, les couleurs, les polices de caractères, les images, et bien plus encore. En résumé, l'UI Design vise à rendre l'interface aussi belle et intuitive que possible pour les utilisateurs. Pensez à la maison que nous avons évoquée plus tôt. L'UI Design équivaut à la décoration intérieure, aux meubles et aux couleurs des murs. Cela crée une atmosphère agréable et fonctionnelle à l'intérieur de la maison.
Quelle est la différence entre UX et UI ?
Alors que l’UI se concentre sur la conception visuelle : toute la partie visible à l'œil de l’utilisateur avec…
- le design graphique : icônes, formes et images pour donner du sens aux actions de l’utilisateur
- les couleurs de l’interface, des illustrations, des boutons, des textes...
- la typographie : polices, gras, souligné…
- la mise en page de la page : espaces entre les blocs, nombre d’éléments sur l’interface graphique...
… l’UX représente ce qu’on appelle la “science de l’utilisateur”, donc tout ce qui touche à :
- la stratégie
- la compréhension du besoin utilisateur
- la constitution de prototypes, de scénarios, etc.
L’UX est un peu comme la partie cachée de l’iceberg.
UX designer vs UI designer : les compétences clés
- Travail d’équipe vs travail autonome
L’UX designer va avoir tendance à travailler avec beaucoup de personnes et différents services, dans des activités collaboratives qui amènent à la réflexion autour de l’expérience en elle-même. L’UI designer travaillera quant à lui de façon plus “autonome”, même s’il sera en interaction constante avec le chef de projet et l’UX designer. - Le scope du projet
L’UX designer va surtout s’intéresser à la situation dans son ensemble et au problème général, tandis que l’UI designer se concentrera sur les détails, peaufinera l’interface de fond en comble, et apportera les dernières touches pour rendre l’expérience la plus qualitative possible ! - Les soft-skills
UX designer : écoute, observation, patience, réactivité
UI designer : créativité, précision, attention portée aux détails
UX/UI : lA COLLABORATION EN symbiose
Bien que ces deux disciplines soient bien distinctes, l’UX et l’UI sont complémentaires et nécessaires pour pouvoir créer une bonne expérience utilisateur. Ces deux aspects du design ne devraient jamais être considérés de manière isolée. Une interface utilisateur attrayante (UI) doit également offrir une expérience utilisateur satisfaisante (UX), et vice versa.
C’est pour cette raison qu’une grande partie des entreprises recherchent plutôt des profils "UI/UX Designer" capable de conceptualiser et de designer et de pouvoir ainsi couvrir l'intégralité du scope.
En faisant preuve de ces deux compétences, l’UX/UI designer est en mesure de créer une interface qui répond aux critères du responsive design. Il va donc être capable de créer une application utilisable et accessible sur toutes les interfaces d’utilisation, quelle que soit la résolution écran.
EN résumé
Si, après cet article, la différence entre UX/UI vous paraît encore confuse, voici un bref résumé :
L’UX designer va être responsable de l’expérience utilisateur dans son entièreté et de la compréhension des besoins utilisateurs, et va également contribuer à trouver des solutions pour améliorer cette expérience.
L’UI designer va, quant à lui, contribuer à l’expérience visuelle des utilisateurs en représentant les idées de l’UX designer tout en facilitant l’utilisation et l’accessibilité de l’interface, en aidant les utilisateurs à comprendre comment utiliser l’interface et en les guidant à travers elle.
Si vous envisagez une carrière dans le design, il est important de développer des compétences dans les deux domaines. Consultez notre fiche métier UI/UX Designer et rejoignez notre formation en alternance de 15 mois. 
