Qu'est-ce que GLPI - Gestionnaire Libre de Parc Informatique ?

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est une solution open source de gestion des services informatiques (ITSM) et de gestion des services d'assistance (helpdesk). Développée en France, cette application web permet aux organisations de gérer efficacement leurs actifs informatiques, de suivre l'inventaire et de rationaliser leurs processus de gestion des services IT. GLPI offre une vue complète du système d'information d'une entreprise, facilitant ainsi la gestion des ressources techniques et des tâches administratives.

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Histoire de GLPI

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est né en 2003. Une équipe de l'INDEPNET l'a créé. Bazile, un des membres, avait besoin d'un outil pour gérer les actifs IT. Il s'est inspiré du projet IRMA et l'a adapté.

GLPI est devenu open source en 2003 sous licence GPL. D'abord pour les PME françaises, il a vite séduit dans le monde entier par sa souplesse.

GLPI a grandi grâce à sa communauté. En 2015, Teclib' est devenu l'éditeur officiel. Cela assure son avenir et son progrès constant.

Dans la pratique :

GLPI offre de nombreuses fonctionnalités pratiques pour la gestion des services informatiques :

1. Gestion des actifs : GLPI permet de créer un inventaire complet des ressources informatiques, incluant le matériel (ordinateurs, serveurs, imprimantes) et les logiciels.
2. Helpdesk : Le système de tickets intégré permet aux utilisateurs de signaler des incidents ou de faire des demandes, facilitant ainsi le suivi et la résolution des problèmes.
3. Gestion des licences : GLPI aide à suivre et gérer les licences logicielles, assurant la conformité et optimisant les coûts.
4. Reporting : L'outil génère des rapports détaillés sur les actifs et les interventions, offrant une vue d'ensemble de l'infrastructure IT.
5. Gestion multi-entités : GLPI supporte la gestion de plusieurs entités ou filiales au sein d'une même instance.
6. Support multilingue : Disponible en 45 langues, GLPI s'adapte aux besoins des organisations internationales.
7. Gestion financière : Le logiciel intègre des fonctionnalités de gestion administrative et financière des actifs IT.
8. Monitoring : GLPI offre des capacités de contrôle et de surveillance de l'infrastructure informatique.

Ces fonctionnalités font de GLPI un outil polyvalent et puissant pour les équipes IT, adapté aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes organisations.

Pour allez plus loin...

Pour aller plus loin avec GLPI, les utilisateurs peuvent explorer plusieurs aspects :

1. Personnalisation : Étant open source, GLPI peut être modifié et adapté aux besoins spécifiques de chaque organisation.
2. Intégration : GLPI peut être intégré à d'autres outils IT pour créer un écosystème de gestion complet.
3. Plugins : La communauté GLPI développe régulièrement des plugins qui étendent les fonctionnalités du logiciel.
4. Formation : Des formations officielles sont disponibles pour maîtriser pleinement l'utilisation de GLPI.
5. Cloud : GLPI Network Cloud offre une version hébergée du logiciel, facilitant le déploiement et la maintenance.
6. Contribution : Les utilisateurs peuvent contribuer au développement de GLPI en signalant des bugs, en suggérant des améliorations ou en participant au code.

En explorant ces possibilités, les organisations peuvent tirer le meilleur parti de GLPI et optimiser leur gestion des services informatiques. La nature open source et la communauté active autour de GLPI en font une solution évolutive et pérenne pour la gestion IT.

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